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【聚力譜新篇】幕后工作也很“秀”

發(fā)布日期:2024-03-21 信息來(lái)源:福建公司 作者:林玫馨 字號:[ ]

“海西技術(shù)培訓學(xué)院成立的時(shí)候我就跟著(zhù)過(guò)來(lái)了,一路看著(zhù)它從無(wú)到有,心里滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感。”2019年底成立的海西技術(shù)培訓學(xué)院是福建公司下屬的一所年輕企業(yè)院校,雖然規模不大,但多年來(lái)的耕耘,讓學(xué)院成為了福建省內以國企為依托的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能培訓機構,得到了省內電力行業(yè)單位的高度認可。

培訓管理是一個(gè)有溫度、有情懷、專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)性都很強的崗位。作為學(xué)院的綜合主管,倪秀華從接手這份工作開(kāi)始,她便決心以細致入微、春風(fēng)化雨的工作態(tài)度做好教學(xué)管理的協(xié)調員和服務(wù)師生的勤務(wù)員。

“道雖邇,不行不至;事雖小,不為不成”,每一項事業(yè),不論大小,都是靠腳踏實(shí)地、一點(diǎn)一滴干出來(lái)的。培訓學(xué)院面向社會(huì )開(kāi)設了電工培訓、焊接培訓和技能鑒定等多種業(yè)務(wù),事情繁雜而又瑣碎。“事雖小,卻又環(huán)環(huán)相扣,有時(shí)候事情一多,常常會(huì )手忙腳亂。”從未接觸過(guò)培訓業(yè)務(wù)的倪秀華為此而感到力不從心。

“這個(gè)工作的‘容錯率’是零,報名、培訓和考試的組織關(guān)系到學(xué)員的切身利益,每一份資料、每一個(gè)信息、每一項流程都要反復核對,確保無(wú)誤。”倪秀華深知責任重于泰山才會(huì )有如履薄冰的自覺(jué),更需要事無(wú)巨細的敬業(yè)素養。

在培訓的高峰期,每期學(xué)員甚至達到了100多個(gè),這個(gè)簡(jiǎn)單的數字背后卻隱含著(zhù)巨大的工作量,在有限的時(shí)間里,倪秀華常常需要多項工作交織并行。為了全力服務(wù)和保障各項教學(xué)工作,她靜下心來(lái)認真研讀各類(lèi)通知及培訓需求,讀懂弄通,用制度指導實(shí)踐,一邊研究一邊尋找工作最優(yōu)解。

“理論課我就和學(xué)員共同‘上課’,實(shí)操課我就與學(xué)員一起‘陪練’,直他們到學(xué)會(huì )為止。”除了安排好學(xué)員培訓流程、準確地與各個(gè)專(zhuān)業(yè)老師對接、整理一堆“厚重”的培訓檔案,倪秀華還會(huì )全程跟蹤培訓實(shí)施流程,以便隨時(shí)做好協(xié)調溝通,為師生提供力所能及的服務(wù)和支撐。近年來(lái),學(xué)院共承接了300多期次培訓,服務(wù)了學(xué)員近萬(wàn)人次,而她的用心服務(wù)也得到了學(xué)員們的一致好評。

隨著(zhù)業(yè)務(wù)的熟悉,倪秀華漸漸地摸索出一套高效率的工作思路,培訓工作也開(kāi)始游刃有余。為了更好的服務(wù)學(xué)員,她跟部門(mén)同事便開(kāi)始思考如何提高大家的考試通過(guò)率。“前來(lái)上課的學(xué)員大多都有自己的本職工作,無(wú)法完全做到脫產(chǎn)學(xué)習,如何在最短的時(shí)間內讓他們掌握更多的知識從而通過(guò)考試,是我們要思考的問(wèn)題。”

“優(yōu)化課件”便是學(xué)院走出的第一步,在授課老師的課程設計基礎上,學(xué)院組織專(zhuān)業(yè)人員與部門(mén)同事一起翻閱了大量的材料,將課件中的理論知識與重點(diǎn)題庫內容相結合,并用更加通俗易懂的方式進(jìn)行標注,鼓勵學(xué)員去理解題目背后的原理與邏輯,幫助學(xué)員做到“學(xué)懂、看會(huì )、做對”。

同時(shí),學(xué)院還通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結合,開(kāi)發(fā)了線(xiàn)上“模擬考試練習”微信小程序,讓學(xué)員可以隨時(shí)隨地進(jìn)行測試。并通過(guò)后臺看到每位學(xué)員的練習次數和模擬考試分數,對于練習次數少、模擬考試分數低的學(xué)員線(xiàn)下“開(kāi)小灶”予以重點(diǎn)關(guān)注和學(xué)習提升。“通過(guò)一系列的舉措,學(xué)員的通過(guò)率即使在考試越來(lái)越嚴格的情況下還是提高了5%,我們都特別高興,感覺(jué)自己的價(jià)值得到了體現。”倪秀華也在這份工作中逐漸找到了樂(lè )趣。

除了承接對外培訓,公司內部的大型培訓有時(shí)也需要倪秀華的配合。作為“隱身幕后”的老師,對大多數員工來(lái)說(shuō)她的工作永遠在看不見(jiàn)的細節處,但在倪秀華看來(lái),她的“存在感”特別強。組織一場(chǎng)培訓往往需要上傳下達,環(huán)節多、頭緒多,但無(wú)論是課程設計還是教學(xué)安排,無(wú)論是培訓服務(wù)還是后勤保障,倪秀華都事無(wú)巨細地跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節,確保每一位員工都能順利完成培訓。

每年的新員工培訓一直都是倪秀華心里的一件大事,作為班主任,她不僅要策劃課程、安排講師、安排團建活動(dòng),也要對接到每一位新員工,確保各項流程暢通,短短幾天的課程,卻是她在背后無(wú)數個(gè)日夜的付出。“可以給大家辦這么多事,被選擇,被需要,被信任,我覺(jué)得很值得。”在倪秀華眼里,這些年輕活力的新員工就像她的孩子一樣,她用心對待每一個(gè)“孩子”,甚至短短兩天就可以毫無(wú)疏漏的叫出100多個(gè)新員工的名字,她耐心的解決每一位新員工的問(wèn)題與困惑,幫助他們快速融入公司,以真心換真心,而她,也成了新員工初入職場(chǎng)后遇到的第一束“光”。

近年來(lái),倪秀華協(xié)辦了新員工入職培訓、技能實(shí)習人員崗前培訓、項目管理培訓、電力質(zhì)檢員培訓、“二元制”技術(shù)技能人才培養等大大小小的培訓30多場(chǎng),每期培訓班結束后她都會(huì )認真收集學(xué)員反饋表,通過(guò)培訓需求、授課方式、授課內容、后勤管理等方面了解學(xué)員的意見(jiàn)和建議,及時(shí)調整培訓服務(wù)方案,并優(yōu)化服務(wù)流程,確保培訓服務(wù)有閉環(huán)。

為了給培訓學(xué)員創(chuàng )造一個(gè)了解信息的平臺,學(xué)院決定注冊微信公眾號,而倪秀華便接手了公眾號的運營(yíng)工作。作為一個(gè)70后,要運營(yíng)好一個(gè)公眾號,對她來(lái)說(shuō)可是一個(gè)全新的挑戰。“因為沒(méi)有經(jīng)驗,所以很多基礎功能都沒(méi)有設置好,排版也比較粗糙,把文字放上去后就不知道該怎么調整了。”但倪秀華卻對這個(gè)新領(lǐng)域充滿(mǎn)了興趣,每天一有時(shí)間她就會(huì )搜索教程、請教方法、琢磨內容。

在無(wú)數次的摸索和碰壁后,倪秀華的“技能包”逐漸充盈了起來(lái),除了在公眾號上發(fā)布各類(lèi)考試、取證通知,她還整理許多專(zhuān)業(yè)課程知識點(diǎn)、考試小技巧以及學(xué)院的新聞動(dòng)態(tài)。在她的努力下,目前,學(xué)院公眾號的粉絲數量達到了3700多人,作為一個(gè)線(xiàn)上資訊小平臺,公眾號不僅幫助了許多學(xué)員,也進(jìn)一步擴大了學(xué)院的影響力。對此,倪秀華無(wú)不驕傲地說(shuō)“學(xué)習永遠不晚,繁雜的事情重復做就是專(zhuān)家,重復的事情用心做就是贏(yíng)家。”

工作多年,倪秀華就像一個(gè)齒輪,勤勤懇懇推動(dòng)著(zhù)日常培訓工作的有序進(jìn)行,而培訓學(xué)院也儼然成為了她的家,“一直在這個(gè)大家庭工作生活,點(diǎn)滴的事情不斷積累,就越來(lái)越愛(ài)這個(gè)家,就想要把工作做好,有了這份熱愛(ài),任何困難都能解決。”深潛幕后不顯名,辛勤數載守初心,原因無(wú)他,只因熱愛(ài)能抵歲月漫長(cháng)。






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